VISION & PHILOSOPHY

ビジョン・企業理念

VISION

「日本一楽しいスーパー」

satakeグループホールディングスには、創業から変わらないひとつの目標があります。それが「日本一楽しいスーパー」。
お客様にとってはもちろん、そこで働く私たちにとっても日本一楽しい場所であること。
この2つがそろってはじめて、私たちのビジョンは実現します。

自分の技と想いを込めた商売力によって、
会話あふれる楽しいお買い物の場を提供し、
お客様の「いただきます」を楽しくする。

ビジョンとは、私たちの存在意義を表すものであり、目指す究極の目標です。店内では従業員とお客様、そしてお客様同士の会話があふれる。ご家庭では、お食事や調理の瞬間に思わず笑みがこぼれ、会話がはずむ。そんな時間を演出し、たくさんの「ありがとう」をいただけるスーパーマーケットを、私たちは目指しています。

ビジョンを支える、3つの柱

01
会話あふれる
楽しいお買い物の場

品質・鮮度・価格にこだわった商品をそろえ、売場と接客で会話を生みます。
02
お客様の
「いただきます」を楽しく

食卓に笑顔と会話が生まれる瞬間まで想像して、商品と売場をつくります。
03
技と想いを込めた
「商売力」

本気で売場と接客の技を磨き、お店と自分のファンをつくります。

PHILOSOPHY

「ありがとう」の企業理念

「日本一楽しいスーパー」の実現に向けて、従業員ひとりひとりに大切にしていただいているのが「ありがとう」の企業理念です。
この理念を実践していくことで、お客様はもちろん、働く従業員も楽しさを感じられると考えています。
常に「ありがとう」の理念が実践され、たくさんの「ありがとう」が集まり続けている場所。それが、私たちの目指すスーパーです。

4つのキーワード

HONESTY
正直

ごまかさない。お客様にも仲間にも、まっすぐ向き合う。
GRATITUDE
感謝

「ありがとう」を受け取るだけでなく、自分から伝える。
OPENNESS
素直

教わったことをまず試す。よいと思ったことをすぐ取り入れる。
TRUST
信頼

任され、任せる。小さな約束を守り続けることで積み上がる。

働くうえで当たり前のことを、当たり前に実践していただく。たったそれだけでも、私たちは「日本一楽しいスーパー」をつくっていけると信じています。

THANK YOU VIEW

ありがとうの全体図

私たちが提供する、2つの価値

01
心理的価値

お客様が心で感じる価値
- 会話売場と接客で生み出す会話による楽しさ
- イベント家族で行きたくなるイベントの楽しさ
02
機能的価値

お客様が目で見て感じる価値
- 商品品質・鮮度・品揃えといった商品力の楽しさ
- 価格お値打ち感のある価格設定による楽しさ

お客様が喜ぶことなら、何をやってもいい。

しかし、お客様が悲しむことは、決してやってはいけない。

現場で考えて、それがお客様の笑顔につながるものなら、少々やりすぎでもOK。「それ面白いな、やってみよう！」が私たちの合い言葉です。だからそれぞれのお店で、独自のイベントやサービスがたくさん生まれています。お客様が面白いことは、私たちスタッフも楽しいこと。そして、みんなが楽しいことは、みんなを幸せにすることを知っているからです。

理念は、現場でこう動いている。

CASE 01
その発想が、売場をもっと面白くする。

お客様の笑顔と驚きを引き出したい。毎日のイベントや売場づくりは、スタッフ一人ひとりの柔軟なアイデアから始まります。

青果部門（A・Mさん）
CASE 02
技術を磨く理由は、お客様に喜んでいただくため。

一切れの美しさ、一つひとつの丁寧さを大切に。加工技術を磨きながら、お客様に喜ばれる商品づくりに取り組んでいます。

鮮魚部門（K・Tさん）
CASE 03
新しい美味しさは、現場から生まれる。

「こんな商品があったら面白い」を形に。自分で考えた一品が、実際に売場へ並ぶやりがいがあります。

惣菜部門（N・Yさん）

従業員満足度・顧客満足度・利潤の追求。
この3つは、すべてつながっています。

従業員が会社に満足して楽しく働けると、サービスのひとつひとつが「生きる」。サービスがいいとお客様も増えて利潤が上がる。利潤が上がると、お客様と従業員に還元できる--。この3つのどれかひとつが欠けても、佐竹グループの繁栄はありません。そしてこの3つを追いかけるうえで大切になることも、やはり「お客様を思う心」。そう考えると、「日本一楽しいスーパー」を掲げて走ってきた私たちの取り組みに間違いがなかったことが実感できます。今もこれからも、「心」通うサービスをカタチにします。

佐竹食品株式会社　代表取締役社長梅原一嘉

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